Klantcontact medewerker

Ben jij een ervaren medewerker, die voldoening haalt om zowel telefonisch als per email informatie en advies aan klanten te verstrekken? Weet jij hoe je een glimlach kunt laten doorklinken aan de telefoon? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wil jij werken bij een inclusieve, dynamische organisatie waar je echt het verschil kunt maken? Bij Mobility Invest Group draait alles om samen doen, betrouwbaar, verbeteren. Je komt terecht in een snelgroeiende organisatie waar jouw ideeën écht gehoord worden en je de ruimte krijgt om te leren en impact te maken – of je nu ervaren bent of net begint. We zijn een erkend inclusief werkgever in Amersfoort: bij ons is iedereen welkom, ongeacht je achtergrond.

Wij bieden jou!

• Een salaris van € 2.450 tot € 3.250 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

• Dagelijks een verzorgde lunch, een eigen grand café met wekelijkse borrels, leuke teamuitjes en personeelsfeesten;

• Een fijne werkomgeving op loopafstand van het centrum en station van Amersfoort;

• Vitaliteit op de werkvloer: stoelmassages, een voetbal- en padelteam, en nog veel meer;

• Nog meer goede arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrij pensioen, een zakelijk ov-reiskaart (tweede klas), fietsvergoeding en opleidingsbudget om jezelf te blijven ontwikkelen;

• Een open werkomgeving waarin samenwerken, humor en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn;

• Een informele organisatie waar je je welkom voelt. Wij geloven dat de kracht van diversiteit en inclusiviteit de kwaliteit van ons werk verhoogt.

Wat ga je doen?

Als Klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden en verzoeken af te handelen. Je gaat klanten te woord staan en adviseert bij een breed scala aan (aan)vragen en/of wijzigingen. Dit kan bijvoorbeeld gaan over het gebruik van de app, OV mobiliteitskaart, de invulling van het mobiliteitsbudget en het openen en sluiten van een (elektrische) deelauto.

Je komt te werken in een team van 14 collega's en een Teamleider. Het Klant Contact Center is 24/7 bereikbaar, waarbij je één avonddienst in de week, van 11:30 – 20:00 uur werkt. Dat kan vanuit huis, mag ook op kantoor. De overige dagdiensten werk jij het liefst op kantoor van 8:00 – 16:30 uur of van 9:00-18:00 uur. Gezien de werktijden is deze functie helaas niet geschikt voor studenten die overdag een studie volgen.

Wie ben jij?

• Jij hebt minimaal een afgeronde MBO-niveau 4 diploma;

• Je bent 28 tot 40 uur per week beschikbaar;

• Je hebt al wat kennis en ervaring opgedaan in een callcenteromgeving, met Microsoft Office (Word, Excel, e-mail) en Teams;

• Je beheerst de Nederlandse taal (zowel in woord als in geschrift);

• Jij bent communicatief vaardig en kan gemakkelijk en snel schakelen tussen verschillende systemen;

• Je kan goed werken in een hectische omgeving en je vindt het fijn om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;

• Je bent het liefst woonachtig in de regio Amersfoort of reist binnen ongeveer 30 minuten naar kantoor.

Meer over ons

Mobility Invest Group (MIG) integreert alle vormen van duurzame mobiliteit (OV, elektrische auto, -step, -scooter en deelfiets etc.) tot één duurzame en creatieve oplossing. Dat doen wij door alle vormen van mobiliteit op een app en/of op een pas beschikbaar te stellen voor de zakelijke markt. Ook richten wij ons op duurzame CO2 mobiliteitsvraagstukken, gedragsverandering, het sociale domein, de consument en het vereenvoudigen van rittenregistratie en declaraties voor de klant en zijn werknemer.

Onder de Mobility Invest Group vallen een aantal (internationale) merklabels waaronder; Reisbalans, Dumoco, Dumoco International, WijMobiel en Ottimo.

Werk jij mee aan onze ‘way-to-zero’ voor 1 miljoen mensen?

We zien graag je CV en motivatie tegemoet! Solliciteer eenvoudig via onderstaande button of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.