Backoffice Medewerker - WijMobiel

Elke dag stappen mensen in een bus of tram op weg naar hun taalcursus, sollicitatiegesprek of werkplek. Mensen voor wie dat niet vanzelfsprekend is, en voor wie jij het verschil maakt. Als Backoffice Medewerker bij WijMobiel zorg jij ervoor dat reizigers de juiste reisoplossing krijgen en dat onze klanten volledig worden ontzorgd. Jij bent de analytische schakel tussen ons platform, onze klanten en de techniek erachter. Je doorgrondt processen, signaleert risico’s en ziet waar verbeteringen mogelijk zijn.

WijMobiel maakt reizen mogelijk voor kwetsbare doelgroepen: statushouders, mensen in re-integratie, minima en leerlingen. We werken voor gemeenten, provincies en maatschappelijke organisaties die verantwoordelijk zijn voor de rechtmatige en doelmatige besteding van overheidsgeld, zodat inwoners en cliënten zelfstandig naar werk, school of andere belangrijke bestemmingen kunnen reizen. Wij faciliteren, zij participeren. Dat is onze bestaansreden. Mobiliteit die niemand buitensluit.

Wat wij jou bieden

Wij geloven in een werkplek waar je met plezier en energie je werk doet en daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij:

• Een salaris van €2.600 tot €3.500 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring, inclusief 8% vakantietoeslag;

• 25 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om tot 10 extra dagen bij te kopen;

• Een premievrij pensioen; de werkgever betaalt de volledige pensioenpremie. Wil je daar zelf bovenop aanvullen? Dat kan;

• Wij adviseren organisaties dagelijks over slim en duurzaam reizen en dat doen we voor onze eigen mensen niet anders. Je reist met een volledig vergoed OV-abonnement (2e klas), profiteert van 50% korting op al je privé-OV reizen, en kiest zelf hoe je onderweg bent: lease een fiets fiscaal voordelig via onze leaseregeling, of koop een fiets met personeelskorting via Fietsvoordeelshop.

• Kom je met de auto naar het werk? Parkeren bij ons op kantoor is gratis en in het weekend staat onze parkeergarage ook voor je open als je de binnenstad van Amersfoort in wilt;

• Ruimte om tot 50% van je tijd thuis te werken, met een dagelijkse thuiswerkvergoeding en eens per twee jaar de mogelijkheid om maximaal 4 weken te werken vanaf een vakantieadres of vanuit het buitenland;

• Ruimte en ondersteuning voor opleidingen en trainingen die bijdragen aan jouw ontwikkeling;

• Kortingsafspraken op sportfaciliteiten en zorgverzekeringen;

• Dagelijks een verzorgde lunch, een eigen grand café met wekelijkse borrels, teamuitjes en personeelsfeesten;

• Een werkplek op loopafstand van het centrum en station van Amersfoort;

• Een informele organisatie waar samenwerken, humor en diversiteit de normaalste zaak van de wereld zijn.

Wat ga je doen?

Je komt terecht in een omgeving die continu in beweging is. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling en verandering geven jou energie. Je werkt aan uiteenlopende klantaanvragen én aan de processen en systemen daarachter. Je voert niet alleen uit, je wilt begrijpen hoe het werkt, waarom het zo werkt en hoe het beter kan.

• Je onderzoekt complexe klantvragen, achterhaalt de oorzaak van een probleem en zorgt voor een passende oplossing. Daarbij herken je patronen en signaleer je verbeterkansen;

• Je duikt in complexe vraagstukken: je puzzelt, stelt de juiste vragen en zoekt net zo lang door totdat je het complete plaatje helder hebt;

• Je analyseert hoe onze processen en systemen samenwerken, signaleert knelpunten voordat ze ontstaan en komt met concrete verbetervoorstellen;

• Je bent de schakel tussen de dagelijkse praktijk en de techniek achter ons platform: je analyseert waar een probleem ontstaat, verzamelt de juiste informatie en vertaalt dit helder naar onze developers;

• Je begeleidt de inrichting van nieuwe klanten en zorgt dat processen, systemen en gegevens vanaf de start goed op elkaar aansluiten;

• Je werkt nauw samen met collega's van sales, klantenservice en development;

• Je neemt eigenaarschap: als jij ergens verantwoordelijkheid voor pakt, kunnen collega's en klanten erop vertrouwen dat het gebeurt.

Wie ben jij?

• Je hebt MBO of HBO werk- en denkniveau;

• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar;

• Je bent het liefst woonachtig in de regio Amersfoort of reist binnen ongeveer 30 minuten naar kantoor;

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je hebt een sterk analytisch vermogen: je legt snel verbanden, denkt een paar stappen vooruit en brengt complexe vraagstukken terug tot de kern;

• Je hebt affiniteit met systemen en processen. Je hoeft geen programmeur te zijn, maar vindt het leuk om uit te zoeken hoe systemen samenwerken en waar een probleem ontstaat;

• Je werkt gestructureerd: je plant goed, houdt overzicht en schat realistisch in hoeveel tijd werkzaamheden kosten.

• Je bent nieuwsgierig en laat een vraag niet los totdat je begrijpt hoe iets werkt;

• Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt, initiatief toont en binnen de kaders van de functie zelfstandig beslissingen durft te nemen.

Meer over ons

WijMobiel is één van de merklabels van Mobility Invest Group (MIG) en richt zich volledig op duurzame reisoplossingen voor kwetsbare doelgroepen. Denk hierbij aan statushouders, cliënten, leerlingen, ouderen, minima of mensen in een re-integratietraject. Met ons Mobiliteitsplatform helpen wij maatschappelijke en gemeentelijke organisaties om het openbaar vervoer beter toegankelijk en begrijpelijk te maken voor deze groepen.
Mobility Invest Group ondersteunt met meerdere labels de bredere missie: het integreren van álle vormen van duurzame mobiliteit zoals OV, elektrische auto, -steps, -scooters en deelfiets etc.), tot één duurzame en creatieve oplossing.

Werk jij mee aan onze ‘way-to-zero’ voor 1 miljoen mensen?

We zien je CV en motivatie graag tegemoet! Solliciteer eenvoudig via onderstaande button.

Heb je vragen over deze vacature of wil je even sparren? Stuur een berichtje of bel met Romy via +31 6 23 28 17 86. Ze helpt je graag verder!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.