IT Support Medewerker

Als IT-support medewerker/ werkplekbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze interne eindgebruikers via JIRA Service Management en face to face. Naast het dagelijks beheer en ondersteuning, draag je ook bij aan onze interne IT-projecten. Ons team bestaat uit 4 collega’s die allen hun eigen specialisme hebben. Naar gelang je ambitie zijn er op den duur mogelijkheden voor je om je verder te ontwikkelen binnen IT Servicemanagement of elders binnen de Mobility Invest Group.

Dit vind je leuk om te doen

• Het aannemen, registreren en oplossen van IT-problemen via ticketsysteem (JIRA)

• Het verhelpen van storingen en problemen, zowel op afstand als op locatie

• Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken

• Installeren, configureren en beheren van werkplekken (laptops, desktops, mobiele apparaten en randapparatuur)

• Werken met Entra ID en Intune

• Ondersteunen van collega's bij het gebruik van systemen, software en hardware

• Zorgen voor een actuele en veilige ICT-werkplek door updates en onderhoud

• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over innovaties in werkplekbeheer

Hoe een werkdag eruit kan zien

Je werkdag begint met het openen van het ticketsysteem JIRA en jij bepaalt samen met het team welke tickets prioriteit hebben en voorrang krijgen. Daarnaast zorg jij ervoor dat alle systemen goed werken en draagt jij samen met het team bij aan het opsporen, voorkomen en het oplossen van storingen. Indien nodig doe jij bestellingen via je Teamlead bij onze hardware leverancier en ga je aan de slag met het identificeren van een technische verbetering in een applicatie. Je controleert regelmatig of alle werkplekken in goede staat zijn en dat de laatste updates geïnstalleerd zijn. En als een collega bij je binnenloopt met een probleem aan de laptop? Dan help je het probleem op te lossen. Kun je het probleem niet direct verhelpen? Dan geef je de collega tijdelijk een andere laptop mee zodat hij/zij gewoon door kan met werken. Jij fikst ondertussen het probleem en houdt de collega hiervan op de hoogte.

Daarnaast ben je ook onderdeel van het onboardingsproces van nieuwe collega’s. Je haalt de gegevens op van de startende collega, bestelt een laptop, zorgt voor het gebruiksklaar maken van de laptop en zorgt voor het aanvragen van een gebruikersaccount in Microsoft Entra.

Tot slot controleer je aan het eind van de dag of alle tickets zijn opgepakt en of ze op de juiste manier zijn verwerkt en afgehandeld.

Wij bieden jou

• Een arbeidsovereenkomst van 32-40 uur in de week;

• Afhankelijk van relevante werkervaring een salarisindicatie tussen de € 2.850 - € 3.150 bruto per maand, bij een 40-urige werkweek;

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een premievrij pensioen, een mobiliteitskaart, reiskostenvergoeding incl. mogelijkheid tot parkeren en een persoonsgebonden budget voor vak gerelateerde cursus/training en/of opleiding;

• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;

• Een toplocatie op loopafstand van Amersfoort centrum en CS;

• Vitaliteit: stoelmassages, voetbal- en paddelteam etc;

• Een plek waarmee je past echt een duurzame impact kan maken. Je helpt 1 mln mensen op hun way-to-zero;

• Dagelijks verzorgde lunch, een grand café, auditorium, borrels en gezellige (team) uitjes;

• Een informele organisatie waar je je welkom voelt. Wij geloven dat de kracht van diversiteit de kwaliteit van ons werk verhoogt. Jouw unieke perspectief is daarbij waardevol. We zijn benieuwd naar jouw persoonlijke verhaal, je kwaliteiten en je werk- en levenservaring.
  
  

Jouw Profiel

• Je hebt een MBO 4 IT opleiding afgerond of je bent bijna afgestudeerd;

• Je bent communicatief vaardig en dienstverlenend ingesteld;

• Je hebt werkervaring opgedaan in klantcontactwerkzaamheden;

• Je bent 32-40 uur in de week beschikbaar;

• Je bent woonachtig in de omgeving van Amersfoort;

Over ons

Mobility Invest Group (MIG) integreert alle vormen van duurzame mobiliteit (OV, elektrisch auto, -step, -scooter
en deelfiets etc .), tot één duurzame en creatieve oplossing. Dat doen wij door alle vormen van mobiliteit op een app en/of op een pas beschikbaar te stellen voor de zakelijke markt. Ook richten wij ons op duurzame CO2 transmissie mobiliteitsvraagstukken, gedragsverandering, het sociale domein, de consument en het vereenvoudigen van rittenregistratie en declaraties voor de klant en zijn werknemer.

Onder de Mobility Invest Group vallen een aantal merklabels; Reisbalans, Dumoco, Dumoco International, WIJ mobiel, Mobiliteitsfabriek en Tripmanager.

Enthousiast geworden?

We zien graag je reactie via onderstaande sollicitatiebutton.